Les enfants sont connus pour leur curiosité inépuisable. En effet, ils posent des centaines de questions par jour, explorant ainsi le monde qui les entoure. Pourtant, en n grandissant, cette habitude s'efface souvent. En tant qu'adultes et professionnels, nous avons tendance à accepter les faits sans remettre en question leur validité. Ce phénomène est dommageable, car poser de bonnes questions est l'une des compétences les plus puissantes à développer.
Nous allons explorer comment poser de bonnes questions qui peuvent transformer votre approche managériale, améliorer vos décisions et stimuler l'innovation dans votre entreprise.
Pourquoi les questions sont essentielles en management
Poser des questions est plus qu'une simple curiosité : c'est un levier fondamental d'apprentissage et de réflexion critique. Dans le cadre professionnel, particulièrement pour les dirigeants et les DRH, les bonnes questions peuvent :
Stimuler l'innovation : En incitant vos équipes à explorer de nouvelles idées, vous encouragez des solutions créatives aux problèmes.
Favoriser la résolution collaborative de problèmes : Les questions permettent une meilleure compréhension des perspectives de chacun, et permettent d'identifier des solutions plus efficaces.
Améliorer la prise de décision : Poser les bonnes questions vous permet d'obtenir des informations précises et d'éviter de prendre des décisions basées sur des hypothèses incorrectes.
En ne posant pas suffisamment de questions ou en posant les mauvaises, vous limitez votre capacité à comprendre les défis auxquels vous faites face, notamment vos opportunités de croissance.
Le pouvoir transformateur des bonnes questions
Poser de bonnes questions, c'est bien plus qu'une simple demande d'information. Cela peut transformer une conversation ordinaire en une source d'informations précieuses. Poser des questions permet de découvrir :
Ce que vous savez réellement, même si vous pensez ne pas le savoir.
Ce que vous croyez savoir, mais qui, en réalité, est erroné.
Ce que vous ignorez et qu'il est essentiel de connaître pour avancer.
Poser les bonnes questions vous permet d'affiner votre compréhension des situations complexes, tout en ouvrant des perspectives inédites pour vous et votre équipe.
Comment poser les bonnes questions en tant que manager ou dirigeant ?
Il n'existe pas de recette parfaite pour poser de bonnes questions. Cependant, voici quelques principes directeurs qui peuvent améliorer vos compétences en la matière :
Connaître votre objectif : Avant de poser une question, réfléchissez à ce que vous voulez apprendre. Posez des questions qui servent un objectif clair et précis, qu'il s'agisse de recueillir des faits ou de comprendre une opinion.
Écouter attentivement : Avant de poser votre prochaine question, assurez-vous d'écouter pleinement la réponse de votre interlocuteur. C'est seulement en comprenant bien ce qu'on vous dit que vous pourrez poser des questions pertinentes.
Interrompre de manière judicieuse : Ne pas hésiter à poser une question, même si elle peut sembler mal formulée. Il est souvent plus dommageable de ne pas poser de questions du tout. Cela dit, assurez-vous de ne pas interrompre trop brusquement votre interlocuteur, au risque de le décourager.
Formuler les questions de manière neutre : Évitez de poser des questions suggestives ou biaisées qui influenceraient la réponse. Laissez à votre interlocuteur la possibilité de donner une réponse honnête et ouverte.
Construire une hiérarchie de questions : Commencez par des questions générales, puis allez vers des questions plus spécifiques. Cela aide à mieux structurer la conversation et à obtenir des réponses plus détaillées.
Pratiquer le questionnement pour réussir
Comme toute compétence, poser de bonnes questions s'apprend et s'améliore avec la pratique. Plus vous poserez de questions dans vos conversations professionnelles, plus vous serez capable de les formuler de manière efficace et impactante.
En tant que leader ou manager, apprendre à poser de bonnes questions est essentiel pour encourager l'innovation, motiver vos équipes et prendre des décisions éclairées. En cultivant cette compétence, vous développerez une meilleure compréhension des défis complexes qui vous feront face et pourront inspirer des solutions innovantes.
Alors, quelle sera votre prochaine question ?
Eve Loyola Courgeon, coach professionnelle ICF
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