Il existe un tueur caché à la productivité auquel nous devrions peut-être prêter davantage attention : le présentéisme.
Le présentéisme consiste à travailler plus d'heures que nécessaire et à se présenter même en cas de maladie. Le présentéisme peut avoir un impact plus important que l'absentéisme sur votre entreprise en termes de performance et de productivité. Mais plus important encore, elle peut avoir des conséquences terribles en termes de santé mentale et physique, au point que les chercheurs la qualifient même de « danger pour la santé publique ».
Même si l’on pourrait penser que l’essor du travail à distance aurait éliminé le présentéisme, ce n’est pas le cas. Même lorsque nous travaillons à domicile, nous ressentons souvent la pression d’être constamment disponibles et réactifs, ce qui nous amène à travailler de plus longues heures et à négliger notre bien-être. Voyons ce qui le déclenche et ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Qu’est-ce qui déclenche le présentéisme ?
De nombreux facteurs peuvent entrer en jeu et provoquer le présentéisme :
• Manque de sécurité d'emploi. Ne pas avoir un poste stable et sécurisé peut pousser les gens à se surmener pour ne pas perdre leur emploi ou pour que leur entrerpise n’échoue pas. Cela signifie souvent continuer à travailler même lorsqu’ils sont malades et ne pas prendre soin de leur santé mentale et physique, ce qui a des implications à long terme sur l’entreprise.
• Bourreau de travail. Selon les chercheurs, les bourreaux de travail sont des personnes qui ont tendance à travailler de manière excessive et compulsive. En conséquence, les bourreaux de travail présentent les niveaux d’épuisement professionnel les plus élevés et les niveaux de bonheur les plus bas par rapport aux autres personnes qui ne souffrent pas de bourreau de travail.
• Charges de travail importantes et manque de support. Avoir beaucoup de délais à respecter et avoir le sentiment d’être le seul à pouvoir faire le travail est une combinaison parfaite pour mener au présentéisme. Ce phénomène a été étudié dans le contexte du lieu de travail, mais il est facile d’imaginer comment cela pourrait potentiellement s’appliquer également aux entrepreneurs, et notamment aux fondateurs solo.
De nombreuses personnes ambitieuses ont le sentiment de devoir prouver leur valeur au travail. Selon de nouvelles recherches, ces personnes finissent par se dépasser, travaillent de plus longues heures et négligent leur santé afin de surperformer.
Comme vous pouvez le constater, les déclencheurs du présentéisme sont complexes et variés. Cependant, il ne s’agit pas seulement d’identifier les causes : il est également important de reconnaître que le présentéisme se manifeste de différentes manières selon les personnes.
Les quatre types de présentéisme
Le présentéisme peut ressembler à un comportement simple et binaire : soit vous vous présentez au travail alors que vous ne devriez pas, soit vous ne le faites pas.
Voici les quatre profils distincts :
• Présents fonctionnels : ceux qui déclarent être en bonne santé et avoir des performances élevées.
• Présents dysfonctionnels : ceux qui ont une mauvaise santé et de faibles performances.
• Présents surperformants : ceux qui ont des performances relativement élevées mais une mauvaise santé.
• Présents moyens : ceux ayant des scores moyens sur les dimensions de la santé et de la performance.
Si vous faites partie des présents fonctionnels, vous pourrez peut-être maintenir des performances élevées sans sacrifier votre santé. Mais si vous êtes un candidat trop performant, vous pourriez mettre votre santé en danger à long terme, même si votre performance est actuellement élevée.
Les personnes présentées dysfonctionnelles sont plus exposées aux facteurs de stress professionnels, ce qui souligne l'importance de s'attaquer aux causes profondes du présentéisme, plutôt qu'aux seuls symptômes. Reconnaître ces différents profils peut vous aider, vous et votre organisation, à adapter vos approches pour lutter contre le présentéisme.
Pour vérifier si vous êtes en proie au présentéisme, posez-vous ces trois questions :
1. Est-ce que je ressens une pression pour toujours être réactif même en dehors des heures normales de travail ?
2. Ai-je négligé mon bien-être pour être disponible au travail ?
3. Ai-je l’impression que je ne peux pas prendre de congé lorsque je suis malade ou que j’ai besoin d’une pause ?
Si vos réponses ont soulevé des signaux d’alarme, il est temps d’agir. Voici quelques mesures pratiques que vous pouvez prendre et donner la priorité à votre bien-être :
• Fixez des limites claires. Établissez des heures de début et de fin claires pour votre journée de travail et respectez-les. Communiquez ces limites à votre équipe et à vos clients, et n'ayez pas peur de dire non aux tâches qui vous obligeraient à travailler au-delà de ces heures.
• Prendre des pauses. Des pauses régulières tout au long de la journée peuvent vous aider à vous ressourcer et à vous recentrer. Éloignez-vous de votre bureau, faites une petite promenade ou faites des exercices d'étirement. Et n’oubliez pas de prendre vos jours de vacances : les congés sont essentiels pour prévenir l’épuisement professionnel.
• Donnez la priorité à votre santé. Assurez-vous de dormir suffisamment, de bien manger et de faire de l’exercice régulièrement. Si vous ne vous sentez pas bien, prenez le temps dont vous avez besoin pour vous reposer et récupérer. Ne vous forcez pas à travailler lorsque vous êtes malade – cela ne fera que prolonger votre maladie.
Si vous êtes toujours aux prises avec le présentéisme, envisagez de demander de l’aide pour vous attaquer aux causes profondes.
N'oubliez pas que le présentéisme n'est pas une médaille d'honneur. La prochaine fois que vous travaillerez plus d’heures que nécessaire ou que vous vous présenterez au travail lorsque vous êtes malade, n’oubliez pas de prendre du recul et d’évaluer si vous ne tombez pas dans le piège du présentéisme. Votre santé et votre entreprise vous remercieront à long terme.
