L’honnêteté en management est un levier incontournable pour favoriser la performance collective. Pourtant, de nombreux managers peinent encore à exprimer leurs pensées avec sincérité et sans détour. Alors, pourquoi est-il si difficile de "dire les choses" en entreprise ? Et comment créer un environnement où chacun peut contribuer pleinement à la réussite collective ?
La qualité des relations, fondement de la performance
Au-delà des objectifs financiers, la réussite des organisations repose avant tout sur la qualité des relations interpersonnelles. C'est à travers des échanges sincères, même en cas de divergence d’opinion, que se construisent des équipes performantes. Cependant, exprimer le fond de sa pensée reste un défi dans un environnement professionnel souvent marqué par la hiérarchie et les relations de subordination.
Sécurité psychologique : le rôle des organisations
Pour que l’honnêteté devienne une norme en entreprise, il est primordial de créer un climat de sécurité psychologique. Ce concept, met en lumière l'importance de se sentir libre de s'exprimer sans crainte de représailles ou de jugement. La sécurité psychologique permet non seulement d’encourager l’innovation, mais aussi d’améliorer les performances globales des équipes.
Or, dans de nombreuses organisations, le lien de subordination reste un obstacle à l’expression libre. Le principe d’obéissance domine encore le monde du travail. Dans ce contexte, il est crucial que les dirigeants réexaminent ces structures traditionnelles pour encourager une prise de parole authentique et productive.
Revisiter la subordination pour libérer la parole
Pour créer des conditions propices à la sincérité, les organisations doivent repenser les rapports hiérarchiques. Il ne s'agit pas de renoncer à l'autorité, mais de la distribuer différemment, en accordant à chacun un pouvoir décisionnel et une responsabilité partagée. Ainsi, les collaborateurs peuvent se sentir légitimes à s’exprimer, sans crainte des répercussions.
Cette approche nécessite une gouvernance courageuse, prête à faire preuve de vulnérabilité. En offrant un espace d’expression libre, les dirigeants permettent à leurs équipes de développer une véritable culture de la transparence et de l'intégrité.
L’importance de la sécurité intérieure
Mais la sécurité psychologique ne suffit pas. Chaque individu doit également travailler sur sa propre sécurité intérieure. En effet, oser dire ce que l’on pense implique de dépasser ses peurs personnelles : peur d’être jugé, de paraître incompétent, d’être rejeté ou de perturber le statu quo.
Ces peurs, bien souvent inconscientes, paralysent l’expression. Pour les surmonter, il est essentiel de cultiver une meilleure connaissance de soi, de comprendre les mécanismes de défense qui nous freinent et d'apprendre à les déconstruire.
La responsabilité partagée : un chemin vers la performance collective
La performance collective repose sur un équilibre subtil entre responsabilité individuelle et collective. Si les dirigeants doivent poser les bases d’une sécurité psychologique, chaque collaborateur a, lui aussi, la responsabilité de travailler sur sa sécurité intérieure.
Chacun doit être 100 % responsable de sa part, en osant dire ce qu’il pense et en s’engageant dans un dialogue honnête avec ses pairs. C’est dans cette responsabilité partagée que réside la clé d'une organisation performante, évitant ainsi les pièges des non-dits, du consensus forcé et des jeux politiques.
Le coaching professionnel, un outil pour oser dire
Pour réussir cette transformation, le coaching peut jouer un rôle décisif. En aidant les individus à prendre conscience de leurs freins personnels et à développer leurs compétences en communication assertive, le coaching professionnel permet d'ancrer durablement une culture de l’honnêteté et de la transparence en entreprise.
En conclusion, « oser dire » est plus qu’un simple acte de communication : c’est un levier de performance pour toute organisation souhaitant évoluer dans un environnement plus collaboratif, innovant et épanouissant.
Eve Loyola Courgeon, coach professionnelle certifiée PCC ICF
